Nutzungsbedingungen

📄 Allgemeine Geschäftsbedingungen – LUNELLE Bern (aktualisierte Version)

📌 Artikel 1 – Definitionen

  • Widerrufsfrist: Zeitraum, in dem die Kundin das Produkt zurücksenden kann.

  • Verbraucherin: Natürliche Person, die Produkte zu nicht-gewerblichen Zwecken erwirbt.

  • Fernabsatzvertrag: Vertrag, der über die Website lunellebern.ch abgeschlossen wird.

  • Unternehmer: LUNELLE Bern, Anbieterin der Produkte.

  • CESOP: Europäisches System zur Überwachung von Zahlungen.

🏢 Artikel 2 – Identität des Unternehmers

  • Firmenname: LUNELLE Bern

  • MwSt.-Nr.: 98135643

  • Kundenservice-E-Mail: info@lunellebern.ch

  • Geschäftssitz: Drachten 9201GV

📋 Artikel 3 – Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge, die über die Website lunellebern.ch abgeschlossen werden.

💡 Artikel 4 – Das Angebot

  • Angebote sind unverbindlich und können jederzeit geändert werden.

  • Alle Kosten (Versand, Zölle, Steuern) werden beim Checkout klar angegeben.

🛒 Artikel 5 – Der Vertrag

  • Der Vertrag kommt mit Bestellbestätigung der Kundin zustande.

  • Nach der Bestätigung erhält die Kundin eine automatische E-Mail mit der Auftragsbestätigung.

🔄 Artikel 6 – Widerrufsrecht

  • Die Kundin hat das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

  • Rücksendekosten gehen zu Lasten der Kundin.

💶 Artikel 7 – Rückerstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Retoure.

  • Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.

🛃 Artikel 8 – Zoll, Abgaben und MwSt.

  • Lieferungen erfolgen gemäß Incoterm DDU (Delivered Duty Unpaid).

  • Die Kundin ist verantwortlich für die Zahlung von eventuellen Zöllen, MwSt. oder Importgebühren im Zielland.

  • LUNELLE Bern ist nicht offizielle Importeurin im Land der Kundin.

🧾 Artikel 9 – CESOP
Seit 2024 werden elektronische Zahlungen gemäß den EU-Vorschriften im CESOP-System registriert.

✅ Artikel 10 – Konformität & Garantie

  • Unsere Produkte entsprechen den vertraglichen Vereinbarungen und gesetzlichen Anforderungen.

  • Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung dem Kundenservice gemeldet werden.

🚚 Artikel 11 – Lieferung

  • Eventuelle Verzögerungen oder Probleme werden der Kundin umgehend mitgeteilt.

  • Die Kundin ist verantwortlich für die Einfuhr- und Zollabwicklung im Empfängerland.

📩 Artikel 12 – Beschwerden

  • Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung an den Kundenservice gesendet werden.

  • LUNELLE Bern antwortet innerhalb von 14 Tagen oder teilt eine alternative Bearbeitungszeit mit.

⚖️ Artikel 13 – Streitfälle

  • Diese Bedingungen unterliegen dem schweizerischen Recht.

  • Für Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, ist das Gericht am Sitz von LUNELLE Bern zuständig.

🙏 Dankeschön
Vielen Dank, dass Sie sich für LUNELLE Bern entschieden haben. Wir verpflichten uns zu Transparenz, Zuverlässigkeit und einem hochwertigen Kundenservice.