Versandrichtlinien

📦 Versandinformationen – LUNELLE Bern (Premium-Version)

Mit einem Einkauf auf unserer Website akzeptieren Sie die in dieser Versandrichtlinie beschriebenen Bedingungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

⏱️ Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang mit Priorität bearbeitet.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

🚚 Versand
Wir bieten kostenlosen und sicheren Versand in der ganzen Schweiz und ins Ausland.
Jede Bestellung enthält stets eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket jederzeit nachverfolgen können.

❌ Stornierung von Bestellungen
Aufgrund unseres automatisierten Abwicklungssystems ist eine Stornierung nach Bestellbestätigung nicht möglich.
Bitte überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.

⏳ Mögliche Verzögerungen
Wir geben stets unser Bestes für eine schnelle Lieferung, dennoch können in Ausnahmefällen Verzögerungen auftreten durch:

  • Hohes Bestellaufkommen (z. B. saisonale Sales oder Aktionen).

  • Unvorhersehbare Umstände (Naturkatastrophen, gesundheitliche Notlagen, außergewöhnliche Ereignisse).

💰 Versandkosten
Der Versand ist kostenlos, wenn dies auf der Website angegeben ist. Andernfalls werden die Versandkosten beim Checkout automatisch nach Lieferadresse und Gewicht berechnet.

🔎 Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrer Trackingnummer.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Informationen im System sichtbar sind.

🛃 Zoll und Abgaben
Bei internationalen Bestellungen können Zölle, MwSt. oder lokale Steuern anfallen, abhängig von den Vorschriften des Ziellandes.
Diese Kosten gehen zu Lasten der Käuferin und sind nicht im Kaufpreis enthalten.

📍 Falsche Adressen
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse beim Checkout korrekt ist.
LUNELLE Bern übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Adressen entstehen.

🔄 Rückgabe & Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Die Rücksendekosten trägt die Kundin.
Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Nach Erhalt und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.

📩 Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand erreichen Sie uns per E-Mail:
📧 info@lunellebern.ch

🙏 Vielen Dank, dass Sie sich für LUNELLE Bern entschieden haben!
Wir schätzen Ihr Vertrauen und werden stets unser Bestes geben, um Ihnen eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.